Неліктен заңгерлер – жақсы стратег?

Қоғамдық санада ең жақсы менеджерлер көреген кәсіпкерлер, ал заңгерлер өз үстеліндегі қағаздан басқа ештеңені басқаруға қабілетсіз деген стереотиптер бар. Екеуі де түбегейлі қате.

Әлемнің көптеген елдерінде заңгерлер бизнес пен саясатта үлкен мансаптық биіктерге жетеді. Еуропа мен Солтүстік Америка елдерінің президенттері мен премьер-министрлері арасында заңгерлер көпшілік болмаса да, қандай да бір басқа мамандық немесе білім беру өкілдерінен көбірек. Бұл, әрине, кездейсоқ жағдай емес. Себебі, заңгерлер стратегиялық ойлау мен жоспарлау үшін ерекше қабілеттерге ие – онсыз жоғары деңгейдегі менеджерді елестету мүмкін емес.

Бұның себебі неде? Анықтап көрейік.

Әрине, заң факультетін бітіріп, сол себепті ел президенті немесе ірі корпорация лауазымын алуға болады деп ойлау үлкен қателік болады. Алаяқтардан басқа ешкім де жетекшілікке де, жоғары дәрежелі басқарушы болуға да үйретпейді. Басқару дағдылары ұзақ және қиындықпен қалыптасады, бұл еңбек нарығында неғұрлым қымбат және сұранысқа ие дағдылар екені кездейсоқ емес. Тиімді стратегиялық менеджерде болуы керек барлық дағдыларды шамамен сипаттау қиын, бірақ олардың негізгілерін атап өтуге тырысайық.

1. Басқа пікірлерді қабылдау және түсіну

Заң факультетінде оқыған кезде болашақ заңгерлер, өкінішке қарай, көптеген адамдар өмір бойы үйрене алмайтын бір нәрсенің негіздерін үйренеді, ол, бір мәселеге қатысты түрлі көзқарастарды қабылдай және түсіне білу. Институтта оқыған кезімде профессордың ең сүйікті тапсырмаларының бірі ойын тапсырмасының шарттарын айту және топты шартты түрде «талапкерлер» мен «жауапкерлер» деп екі бөлікке бөлу болды. Позицияға бірнеше минут дайындалғаннан кейін профессор «талапкерлердің» біреуін тақтаға позициясын айтуға шақырды, бірақ тақтаның алдында: «Баста, тек сен енді жауапкер жағындасың», – дейді. Мұндай жаттығулар «әркімнің өз ақиқаты бар» екенін абстрактілі деңгейде түсінуге ғана емес, оны өз теріңізде сезіну арқылы жүзеге асыруға мүмкіндік береді. Мұндай тәжірибеден кейін екі ғана пікір бар – менікі және дұрыс емес деп айтуға адамның батылы бармайды.

2. Сын тұрғысынан ойлау

Давос форумы жыл сайын дерлік бұл дағдыны еңбек нарығында сұранысқа ие дағдының бірі ретінде таниды. Бір қызығы, бұл технологиялық қабілеттер «басымдық ету» керек сияқты көрінетін цифрлық дәуірде… Шын мәнінде, таңқаларлық ештеңе де жоқ: кез келген дерлік білімді адам бірнеше ай ішінде түрлі компьютерлік бағдарламалармен жұмыс істеу дағдыларын «жинақтай алады», ал сыни ойлауды жылдар бойы игеру керек, және үнемі тәжірибе болмаса, ол дағды өте оңай және тез өшеді. Ақпараттық технологиялардың қарқынды дамуы сын тұрғысынан ойлауға көмектеспей қана қоймай, қатты кедергі келтіреді, парадокс осында. Адам күніне он үш сағатын смартфонда өткізіп, терабайт ақпаратты тұтынса, оның көргенін, естігенін немесе оқығанын түсінуге уақыты қалмайды. Ал миға келіп түскен, бірден сыни талдауға түспеген ақпарат ақиқат ретінде тез қабылданады, себебі адам миы осылай құрылған. Айтпақшы, «қара» үгіт-насихат жұмыстары осыған негізделген, бірақ бұл бөлек, үлкен талдауға арналған тақырып. Әзірге тек, қазіргі әлемде сын тұрғысынан ойлауды сақтау мен дамыту жүз жыл бұрынғыға қарағанда әлдеқайда қиын екенін атап өтейік.

Сыни ойлау стратегке ауа сияқты қажет. Шешімдер қабылданатын бастапқы деректер мен қорытындыларға күмән келтірмей, стратегиялық бақылауды және әсіресе стратегиялық жоспарлауды жүзеге асыру – ешқайда апармайтын жол. Сондықтан да, көреген кәсіпкерлер стратегиялық менеджментті өз бетінше жүзеге асыра алмайды және жүзеге асыруға тиісті де емес. Кәсіпкер істеп жатқан ісіне күмән келтірмеуі тиіс, әйтпесе ол кәсіпкер болмайды. Табысты бизнес-жобалар әрдайым ісіне берілген, табысқа сенімді кәсіпкер мен бәрін де, барлығын да сыни тұрғыдан бағалайтын стратегтің бірлесіп жұмыс істеуін болжайды.

Заңгерлер, кәсіби тәуекел менеджерлері ретінде, өздерінің білімдері мен мамандықтары арқасында сыни ойлауды дамытқан, кез келген ақпаратты он рет мұқият және ынтамен он рет тексере алады, дұрыс сұрақтар қоя алады, дәлелдер мен логикалық саңылаулардың осал тұстарын таба алады. Заңгер мамандығында сыни тұрғыдан ойлау – онсыз нағыз кәсіпқой болу өте қиын, нағыз негізгі дағды.

Заңгер стратегиялық үдеріспен бетпе-бет келген кезде, ол сыни ойлау дағдыларын барынша көрсете алады, бұл заңгер үшін жаңа болса да, осы салада жетістікке жетуге мүмкіндік береді.

3. Тәуекелге бағытталған ойлау

Стратегиялық жоспарлаудың барлық танымал құралдары, стратегия заңгер үшін «қолайлы орта» болып табылатын тәуекелдер мен қауіп-қатерлер негізінде құрылады деп болжайды. Өйткені, дәл осы заңгерлер өздерінің күнделікті жұмысында басқаларға қарағанда пролемалармен жиі кездеседі. Дәрігерлер мен заңгерлерге «мүлдем дені сау» адамдар сирек барады, солай қалыптасқан да. Әдетте, адамдар заңгерлерге жай ғана мәселелермен және шағымдармен емес, күрделі проблемалармен келеді. Нәтижесінде, көптеген мамандарға қарағанда, дәл осы заңгер бизнестің қандай проблемалары бар және оларды қалай шешуге болатыны туралы барынша толық және егжей-тегжейлі ақпаратқа ие. Және заңгер стратегиялық процеске тартылған кезде, оған бар проблемаларды анықтау және оларды шешу жолдарын ұсыну үшін артық күш жұмсаудың қажеті жоқ. Жұмыс жасау жылдарында заңгерде, онымен ешкім бәсекеге түсе алмайтын, тәуекелдерді, қауіптерді және проблемаларды анықтау үшін осындай «үйретілген көз» қалыптасады.

Әрине, бұл қабілеттің кері жағы – алармизм болады. Жылдар бойы тәуекелдермен жұмыс істеп, 0,0000000000000001% ықтималдығы бар ашық тәуекелдер елеулі қиындықтарға әкеп соғатынын білетін заңгер қандай да бір қауіп-қатердің маңыздылығын асыра бағалауы мүмкін. Бірақ, біріншіден, бұл нақты адамға байланысты, алармизмге бейімділік әркімде әрқалай болады. Екіншіден, шешімдер ұзақ жылдар бойы бір рет қабылданатын және әрбір, тіпті ең кішкентай қателік миллиондаған долларға соқтыратын стратегиялық процесте абайсыздықтан гөрі қауіпсіз болған дұрыс.

4. Командалық жұмыс

Заңгерлерде маңызды дағдының бірі – командалық жұмыс. Стратегиялық процесте командалық жұмыстың маңыздылығы көп жағдайда бағаланбайды, бірақ бекер. Дәл осы тиімді командалық өзара іс-қимыл алға қойған мақсаттардан ауытқымауға, эмоционалдық азғындыққа ұшырамай, таңдаған жолын ұстануға мүмкіндік береді. Жеке-дара басқару кезінде мұндай әсерге қол жеткізу іс жүзінде мүмкін емес, өйткені кез келген адам қандай білімді және тәжірибелі болса да, табиғаты бойынша эмоцияға бейім. Ең маңыздысы, тек команда ғана дұрыс шешім қабылдай алады, себебі ойлау және дүниетаным бойынша әр түрлі кәсіпқойлар арасындағы тиімді өзара іс-қимыл – бұл алдыңғы үш дағдыны біріктіретін цемент.

Сонымен, заңгерлердің білімі мен практикалық тәжірибесі оларға, басқаларға қиындық тудыратын, стратегиялық басқару міндеттерін оңайлықпен орындауға мүмкіндік береді. Сондықтан батыс елдерінде заңгерлер ірі компаниялардың, саяси партиялардың тиімді басқарушыларына айналады, тіпті үкіметтерді басқарады. Міне, сондықтан стратегиялық шешімдерді қабылдау және жүзеге асыру кезінде заңгерлер ішкі немесе сыртқы кеңесшілер ретінде тартылады. Сыни ойлау, бизнес проблемаларымен жұмыс істеу тәжірибесі, командада жұмыс істеу және түрлі көзқарастарды қабылдау қабілеті бизнеске жоспарлау кезеңіндегі қателіктердің салдарынан үлкен шығындарды болдырмауға мүмкіндік береді.